加藤 敏さん

愛知淑徳大学卒

2001●無印良品 岡崎竜美丘店 配属
2003●無印良品 豊田T-FACE店
2005●無印良品 豊田T-FACE店 副店長
2005●無印良品 豊田T-FACE店 店長
2008●無印良品 イオンモール浜松志都呂店 店長
2009●無印良品事業部 採用教育就任
　　　

Q:新人時代を振り返って…どんな気持ちで働いていましたか？

とにかく無印良品が大好きで、早く仕事を覚えて、『困っているお客様やスタッフの手助けが出来る』店長になりたかったので、疑問に思ったことはすぐに質問をしていました。（店長からしつこいと言われるくらいしていました。）
店長から教えて頂いた知識、情報は、スタッフの役に立つので、スタッフ間で共有する連絡ノートや、朝礼で発信していました。（今思うと、おせっかいな新人時代だったなと思います。）

Q:現在、担当されている仕事について教えてください。

メインの仕事はコレ！
店長、副店長、社員、新入社員、全スタッフの育成です。無印良品のことを１から教えるも新人導入も実施しています。

こんな仕事にも取り組んでいます！
当社に入社した新入社員の研修（毎月実施）、スタッフの入社から退職までの労務管理の研修、障がい者の方の導入とアフターケア、接客ロールプレイングのお手本や、その台本作り、事業部内で使用するマニュアルや規定、フォーマット作成もしています。当然、週末やキャンペーン開催時には、店舗サポートで、レジや承り、接客もしています！

Q:採用教育としてのやりがい・面白さを教えてください。

入社して右も左も分からなかった方が、お客様やスタッフと『笑顔』で話を出来る様になった時です。なので、毎日が幸せです！スタッフが新しい業務をする時の不安の表情から、出来た後の『笑顔』が、たまらなくやりがいを感じます。
また、新入社員研修では、成長を肌で感じられることです。話す内容や、顔つきが一人前の社員になる成長過程を見ることが出来、店長になった時には、毎回（一人でこっそり）泣いています。

Q:仕事で日々心がけていること、また取り組んでいることや今後チャレンジしたいことは何ですか？

日々心がけていることは、常に『笑顔』で、『ポジティブシンキング』で、『個性』を大切に人と接することです。（スタッフだけでなく、上司やお客様、家族、ご近所の方含め、公私に接する全ての人です。）
接客においては、『ご満足でなく、感動させる！』です。
取り組んでいることは、「教」と「育」が付く言葉の仕事は、「自分がやる！」ということです。背中を見せるべきか？体感して学んでもらうべきか？の見極めを常に課題として取り組んでいます。
今後チャレンジしていくことは、「すべての職位の研修」です。今はスタッフ、新入社員がメインですが、副店長候補研修や、店長会議での店長研修で基盤作りをしています。

Q:当社の良いところはどこだと感じますか？

自分の能力が活かせ、輝けるチャンスが多いこと。当社は上司の距離が近く、相談や、将来のことを聴いて頂ける機会が多くあります。
20代でも会社の教育を任せてもらえた時に、「教える仕事がしたい。」と言い続けた≪自分を見ていてくれたんだ！≫と感動しました。その感謝の気持ちは今も続いています！

学生時代にやっておくと良いこと

学生時代は、〈自分のやりたいこと？〉〈自分に合った仕事？〉と疑問、悩みを持っていましたが、深く考えず、今、目の前のことを楽しんで欲しいです。
『置かれた場所で咲きなさい』という、あるシスターの言葉を社会人になってから耳にしたのですが、≪自分の選んだ≫学校や、ゼミ、サークル、アルバイト、趣味など、今、自分がいる場所で、≪自分なりに咲こう！≫と、学生時代にしていた経験が、自然と自分の目指す道につながるんだ。と社会人になってから実感しました。今では、この言葉は、私の座右の銘です。
私の場合は、学生時代に目指していた「教師」と「無印良品」がつながりました。ぜひ、今、自分がいる場所で、≪自分なりに咲こう！≫と思い、学生生活を楽しんで下さい。